UW REISGIDS / 01
Begin met de juiste vlucht en kalenderdag
Neem uw actuele vluchtbevestiging erbij en controleer vluchtnummer, richting en de datum waarop u op Schiphol wilt aankomen of worden opgehaald. Een vlucht die 's avonds elders vertrekt kan op een andere kalenderdag in Nederland landen. Laat een familielid dat namens u reserveert daarom niet alleen een vertrekdatum overnemen. Schrijf ook op vanaf welk adres u in Badhoevedorp vertrekt en waar de terugreis uiteindelijk eindigt. Een hotel, woning en zorglocatie kunnen verschillende ontvangstafspraken hebben. Bewaar de vluchtgegevens naast uw vervoersgegevens en bekijk beide opnieuw als de luchtvaartmaatschappij een wijziging doorgeeft. Een veranderd vluchtschema past de taxireservering niet automatisch aan.
UW REISGIDS / 02
Luchthavenassistentie afzonderlijk aanvragen
Schiphol verwijst reizigers die assistentie nodig hebben naar hun luchtvaartmaatschappij om die hulp aan te vragen. De luchthaven adviseert dat tijdig te doen, bij voorkeur bij het boeken van het vliegticket. Een aanvraag voor een rolstoeltaxi regelt die luchthavenassistentie niet vanzelf. Bespreek met de maatschappij welke ondersteuning u nodig heeft vanaf de terminal en hoe u uw hulpmiddel meeneemt op de vlucht. De vervoersaanvraag gaat over de taxirit en heeft eigen praktische gegevens. Bewaar de bevestigingen naast elkaar zodat uw begeleider weet welke hulp voor welk onderdeel is afgesproken. Bij vragen over assistentie of vliegregels gebruikt u de actuele informatie van de luchthaven en maatschappij.
UW REISGIDS / 03
Een concreet aankomstpunt bij vertrek
Alleen het woord vertrekhal is onvoldoende voor het hele plan. Controleer bij uw vlucht en de actuele luchthaveninformatie waar u wordt verwacht en bespreek het aankomstpunt voor de taxi uitdrukkelijk. Een plek om uit te stappen is niet automatisch de balie waar u zich voor de vlucht of assistentie aanmeldt. Houd tijd voor spullen, de route binnen en die ontvangst. Vraag wie u bij die stap helpt als u niet zelfstandig verder kunt. Spreek dat af met uw naasten en de assistentieverlener. Een taxireservering legt geen persoonlijke begeleiding tot aan de gate vast en vervangt geen bevestigde afspraak voor ondersteuning in de terminal.
UW REISGIDS / 04
Bagage en het hulpmiddel van deze reis
Controleer wat werkelijk in de taxi meegaat. Een vakantie brengt vaak meer koffers en tassen mee dan een bezoek in de buurt. Meld omvangrijke bagage en extra hulpmiddelen wanneer die ruimte vragen. Gebruik de actuele gegevens van uw rolstoel en bespreek bijzondere afmetingen, gewicht of uitstekende onderdelen vooraf. De informatie voor vervoer over de weg en de eisen van de luchtvaartmaatschappij hebben verschillende doelen. Vraag de maatschappij zelf hoe uw hulpmiddel wordt meegenomen op de vlucht, zeker bij een elektrische stoel. Een taxiaanvraag is geen toestemming voor vliegtuigvervoer van een hulpmiddel. Laat iemand die de reis organiseert beide onderdelen met u nalopen en bevestigde gegevens bewaren.
UW REISGIDS / 05
Wie reist mee en wie ontmoet u op de luchthaven?
Maak duidelijk wie vanaf uw vertrekadres in de taxi zit en wie zelfstandig naar Schiphol komt. Tel overige passagiers naast de rolstoelgebruikers per richting. Een naaste die u alleen bij vertrek helpt reist misschien niet mee terug. Als iemand eerst op een ander adres moet worden opgehaald, vermeldt u die extra stop expliciet. Kies een contactnummer dat op de reisdag werkt en spreek af wie bereikbaar blijft tijdens de stappen op de luchthaven. Bewaar de afspraken ook op een manier die uw begeleider kan raadplegen. Wanneer meerdere mensen helpen, voorkomt één actueel overzicht dat de ene persoon een oud tijdstip gebruikt en de ander al een gewijzigd vluchtschema heeft.
UW REISGIDS / 06
De terugrit begint na meer dan alleen landen
Een geplande landing is niet hetzelfde als gereedstaan bij een taxi. Uitstappen uit het vliegtuig, eventuele assistentie en het ophalen van bagage en uw eigen hulpmiddel vragen tijd. Spreek het ophaalpunt en de manier om contact te houden afzonderlijk af. Gebruik geen oude afspraak over een hal of ontmoetingsplek zonder die voor deze reis te controleren. Neem ook geen onbeperkte wachttijd of automatische aanpassing bij een vluchtwijziging aan zonder bevestiging. Controleer waar de terugrit eindigt en wie u daar ontvangt. Misschien gaat u naar familie in Aalsmeer of Hoofddorp in plaats van naar het adres waar uw vakantie begon.
UW REISGIDS / 07
De rolstoeltaxirit afronden en controleren
Ga naar reserveren met de gecontroleerde adressen en het afgesproken plan voor de luchthaven. Kies datum, tijd, reizigers en eventuele terugweg en bekijk de berekening voor deze aanvraag. Een eerdere rit met minder bagage of andere adressen is geen algemene prijs voor elke Schipholreis. Voor praktische afstemming belt u 085 800 2777 of gebruikt u MAX om informatie op deze website te vinden. Een chatgesprek boekt geen rit en vraagt geen luchthavenassistentie aan. Controleer na afronding de ontvangen boekingsgegevens naast uw vluchtbevestiging. Als de reis verandert, loop beide afspraken opnieuw na en spreek af wie de actuele aanpassing doorgeeft.